Politique de remboursement
Retours & remboursements
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat est requise.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous via le formulaire de contact.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution rapide.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat après validation du retour.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque, l’affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.